Si has entrado en esta página web es porque deseas saber cuál es la razón de que tu app de Atresplayer no esté funcionando bien, sigue leyendo este artículo y conocerás las causas y posibles soluciones a este problema.
Hoy en día el internet ha puesto a disposición de nosotros los internautas un sinfín de opciones para entretenernos durante nuestro tiempo libre.
La app de Atresplayer para ver series y novelas
Para los fanáticos de las series y telenovelas en línea son muchas las plataformas y aplicaciones que ponen a nuestra disposición un catálogo extenso y gratuito que incluye una gran cantidad de producciones de todo tipo y género, ideales para todo tipo de público con todo tipo de preferencias y gustos distintos.
En el caso de ver telenovelas en línea, una de las aplicaciones para ver televenovelas en Android que más se utiliza en la actualidad es Atresplayer. Esta app cuenta con un catálogo lleno de telenovelas mexicanas y de otros países, en donde su único criterio de selección es la excelencia.
En Atresplayer podemos encontrar tanto telenovelas viejas y telenovelas famosas como las producciones más recientes y más pedidas del momento.
Pero todo esto seguramente ya lo sabes porque, si has entrado en esta página web, seguramente Atresplayer no funciona de manera correcta en tu dispositivo y ya conoces la aplicación. En seguida te contamos las razones de los problemas de esta app y sus posibles soluciones.
Razones por las que Atresplayer no funciona bien
Hay que pensar en primer lugar que cuando hablamos de Atresplayer estamos hablando de un programa, por lo mismo y tomando en cuenta esta premisa, debemos estar conscientes de que Atresplayer puede llegar a fallar en cualquier momento.
La codificación que hace funcionar el programa está realizada por seres humanos, mismos que pueden cometer un error y nadie lo puede llegar a notar, hasta que ya es demasiado tarde.
Por todo esto hay muchas razones por las que Atresplayer puede llegar a fallar, aquí te daremos a conocer algunas de estas razones.
El problema de la conexión a internet y la solución
Lo primero que debemos verificar es la conexión a internet, debido a que el dispositivo debe conectarse a la red para que Atresplayer nos brinde el acceso a las telenovelas que deseamos ver, si no contamos con una conexión a internet activa será imposible utilizar Atresplayer correctamente.
Podemos probar nuestra conexión intentando acceder a alguna página web o utilizando cualquier otra aplicación que requiera de una conexión estable, para funcionar correctamente.
Si el problema está en nuestra conexió,n lo primero será encontrar la raíz del problema y solucionarla, para poder ver telenovelas con Atresplayer sin ningún problema.
Por el contrario, si el problema no es nuestra conexión a internet hay otro par de soluciones que podemos intentar.
Errores en los archivos y la solución
Puede ser que tu aplicación no este funcionando por falta de archivos, algo bastante lógico sobre todo si instalaste la aplicación recientemente o si esta se actualizó hace poco tiempo.
Puede ser que en el momento de descargar los archivos la conexión a internet haya fallado o o estuviera trabajando de forma inestable, impidiendo que, al final, en el proceso de descargar la instalación o actualizar la app, no se hayan descargado todos los datos necesarios para que el programa funcione correctamente.
Para asegurarte de que este no es tu caso, lo que puedes intentar hacer es desinstalar la aplicación para luego volver a instalarla, descargando la última versión de Atresplayer disponible en la tienda de aplicaciones.
Es importante que nos aseguremos que, durante este proceso, contemos con una conexión a internet estable y de esta forma evitar la pérdida de archivos o datos que puedan generar más conflictos.
Problemas con los servicios y datos de la app y la solución
De la misma manera, puedes intentar reiniciar tu dispositivo antes de reinstalar la aplicación, actualizar Atresplayer a su última versión si no es que ya la tienes instalada e, incluso, probar deteniendo los servicios de la aplicación, para lo cual debemos entrar a las configuraciones de nuestro dispositivo y hacer clic en Aplicaciones > Atresplayer > Inhabilitar/Detener/Forzar detención.
Otra de las soluciones que podemos intentar es la de eliminar todos los datos y registros relacionados con la aplicación Atresplayer ya que, algunas veces, los archivos temporales que utilizan los programas para trabajar de forma correcta pueden tener registros problemáticos que no permiten que el software funcione correctamente en el dispositivo móvil, o que simplemente crean algún problema de compatibilidad.
- Para esto debemos ir a los Ajustes de nuestro dispositivo y seleccionar la opción de “Aplicaciones”.
- Una vez dentro buscaremos la aplicación de Atresplayer y, tras hacer clic en esta, seleccionaremos la opción de “Espacio de almacenamiento”.
- Posteriormente seleccionaremos la opción de “Eliminar datos” y haremos clic en “Aceptar”.
De esta forma, eliminaremos tanto los datos temporales (caché de aplicación) como todos los registros que realiza la aplicación, restaurándola a un estado “de fábrica” que suele resolver la mayoría de los errores.
Es recomendable reiniciar el dispositivo móvil para que se elimine cualquier residuo que pueda quedar. De la misma forma, es bueno que detengamos los servicios de Atresplayer, antes de realizar este paso.
El problema de la versión de la app y la solución
Si por el contrario hemos actualizado Atresplayer recientemente, algo que debemos considerar es que el problema puede deberse a la última versión de la aplicación.
Puede parecer extraño, pero el desinstalar actualizaciones puede, resolver problemas con Atresplayer y con la gran mayoría de aplicaciónes de Android.
La razón es que en ocasiones, debido a ciertos errores, la instalación puede corromperse, o bien una actualización puede no instalarse de forma correcta, creando errores como el cierre de las aplicaciones de forma repentina o el que esta no se ejecute correctamente.
Para desinstalar las actualizaciones nos basta con irnos hasta los «Ajustes» de nuestro dispositivo, buscar «Atresplayer» dentro de la lista de aplicaciones y, una vez dentro, seleccionaremos la opción de “Desinstalar las actualizaciones”, en la parte superior derecha de nuestro dispositivo.
Tras reiniciar nuestro dispositivo, podemos verificar si la aplicación ahora funciona correctamente antes de proceder a descargar la última versión una vez más, asegurándonos de tener una conexión estable en el proceso para evitar los errores de Atresplayer que se originan debido a la falta de archivos o a las descargas incompletas.
De la misma forma, podemos leer en internet y asegurarnos de que nuestro dispositivo es completamente compatible con la última versión de Atresplayer o para cerciorarnos de que no hay más usuarios presentando el mismo problema desde un dispositivo similar al nuestro.
Leer los comentarios sobre Atresplayer en la tienda de aplicaciones también nos ayudará a saber si más usuarios están presentando recientemente problemas con la aplicación, en cuyo caso sólo nos queda esperar a que los desarrolladores de Atresplayer publiquen una nueva versión compatible con nuestro dispositivo móvil en donde hayan solucionado los errores de Atresplayer que nos afecten.
Ingrese atresplayer en tv a traves del móvil. Ahora abro Atresplayer y me sale: Descargar. Le doy y pasan segundos y me sale ERROR 300
Estoy suscrita hace meses y ahora no me dejan entrar. Me dice q es incorrecta la contraseña o usuario. Podrían ayudarme?
Podeis decirme qué puedo ver con la cuota que pago?
Atresplayer deja de funcionar al rato de encendido y dice que se reinicia para liberar memoria, no se que significa, ayuda
No funciona Atres player, pone que no ha sido posible conectar con el servidor
No me permite ver capítulos preestreno serie Mujer . Me indica que el contenido no está disponible
Intento meterme y a la hora de ver algún serie me pone q tengo q suscripcion o paquetes y ya estoy subcrita y he pagado la cuota del mes, llevo dos meses así… Llamó X teléfono y no me solucionan nada, solo q mande correos electrónicos a los q nunca me contestan ni me solucionan nada.
Estoy viendo la serie Mujer y se me para continuamente, sin embargo pongo otras películas y no se me para, por que puede ser?
Estoy queriendo ver mujer y me dice que no tengo conexión solo me pasa al entrar en esta serie
Que puede ser?
Estaba viendo la serie de Hercai, iba por el capítulo 9 de la segunda temporada y hoy no me deja verla. Intenté con otras series y hay algunas que me deja verlas y otras no. Yo he pagado esta página. No se por que pasa eso.
Hola a mi me pasa que cuando pongo la contraseña que me dan me dice quw el usuario o la contraseña no es correcta que hay que poner en usuario.
Yo antes veía el atresplayer bien y ahora he contratado el premiun y no puedo ver nada en la tele y cuando veo algo tiene que ser por las mañanas y sin embargo en el movil si me va bien, alguien me lo puede explicar. Gracias
Yo tenía configurarlo con Facebook y no me deja entrar que puedo hacer
Hola ..vivo en Francia y estoy abonada a atresplayer desde el 2013..en el mobil y la tablet lo veo sin problemas pero en la televisión me sale la pantalla negra y no me dejar ver el menú y la programacion desde hace 3 días…me podéis decir porque y darme una solución.. gracias
Conecte atresplayer en un televisor y luego en otro y ahora no se me ve en uno como puedo hacer para k se vean en los dos?
Tengo un Amazon fire TV y no me funciona Atresplayer, ya he borrado datos , caché , desinstalada , instalada, reiniciado…
La abro se queda un rato en negro y vuelve al mismo sitio.
Un saludo
Tengo la aplicación en la tv, estos días atrás viendo una serie se quedaba a veces parado pero ya hoy no me deja ver nada, se queda la pantalla en negro
Viendo Atresplayer la pantalla se queda en negro pero si se escucha bien. No sé que hacer. ¿Alguien sabe?
Gracias
Como puedo hacer actualizar los datos de pago en Atresplayer?
Estoy viendo una telenovela y cuando acaba un episodio no te deja pasar al siguiente hay que salir y volver a buscar el siguiente episodio es un rollo soluciónenlo por favor o me daré de baja . Gracias
Hola, yo la instale hace unos días en la TV y mi problema es que al salir se me queda la pantalla en negro y luego cuando la quiero volver a poner no carga. Tengo que desinstalarla y volverla a instalar, poner todos los datos y aveces funciona y otras no.
Por favor cómo os salis vosotros de la aplicación, no se …a lo mejor lo hago mal. Porque en otras plataformas cuando te quieres salir te pone una pestaña que dice salir pero en esta no la encuentro.
Haber si me podéis dar una solución porque así es un rollo y si sigue así me borró.
Gracias